Protegemos la reputación de tu marca en internet
Seremos el escudo que defiende tu negocio contra amenazas digitales que impacten tu reputación. Desarollamos estrategias para influir positivamente en los ususarios y aumentar la confianza y credibilidad hacia tu marca.

¿Qué es la reputación de marca?
La reputación de marca se refiere a la percepción general que tiene el público sobre una marca en función de sus experiencias, interacciones y la información disponible que encuentra en internet. Es el resultado de la imagen, valores, productos, servicios y acciones de una empresa a lo largo del tiempo.
La reputación de marca influye en la confianza que los consumidores depositan en la marca, afectando su elección de productos o servicios. Una buena reputación se construye a través de la consistencia, la calidad, la responsabilidad social y una gestión efectiva de la comunicación y las crisis, mientras que una mala reputación puede tener consecuencias negativas en la percepción del público y, en última instancia, en el éxito comercial de la marca.
¿Cuáles son los beneficios de proteger la reputación de tu marca?
Cuidar la reputación de tu marca es primordial para generar confianza en los usuarios; debes resguardarla como un preciado tesoro, pues lo que dicen de ti en internet será lo que influya en la percepción de tenga tu público.
La protección de la reputación contribuye a la construcción de un valor de marca sólido y sostenible. Esto no solo respalda el crecimiento a largo plazo, sino que también aumenta la capacidad de la empresa para superar desafíos y adaptarse a un entorno empresarial cambiante.
La protección de la reputación fomenta la confianza del consumidor al garantizar que la empresa sea percibida como confiable, transparente y comprometida con la excelencia, lo que fortalece las relaciones a largo plazo.
La confianza ganada a través de una buena reputación facilita la resolución de problemas. Los clientes confían en que la empresa abordará cualquier inconveniente de manera eficiente y ética, evitando daños mayores a la imagen.
La percepción positiva de la marca genera lealtad entre los clientes. Al sentirse conectados emocionalmente y satisfechos con la empresa, están más inclinados a repetir compras y recomendar la marca a otros.
¿Quiénes deben preocuparse por cuidar la reputación de su marca en internet?
La reputación de los médicos es vital para atraer pacientes y establecer relaciones de confianza. Una buena reputación se traduce en recomendaciones de boca en boca y una mayor demanda de servicios médicos.
La reputación de los políticos afecta directamente su capacidad para ganar elecciones y liderar. Una buena reputación genera confianza entre los votantes y fortalece su influencia en la toma de decisiones.
La reputación de los bancos es fundamental para mantener la confianza de los clientes y garantizar la estabilidad financiera. Una mala reputación puede afectar la solidez de la institución.
La reputación de los brokers financieros afecta su credibilidad y la confianza de los inversores. Una buena reputación es esencial para atraer clientes y construir relaciones sólidas.
Servicios que cuidan la reputación de tu marca en internet

En Los Creativos entendemos la importancia de resguardar la reputación online de tu marca; somos especialistas en posicionamiento web y sabemos lo relevante que es aparecer en los primeros resultados de una búsqueda y además, ser referencia de temas positivos para captar la atención de los usuarios y convertir eso en una ventaja competitiva.
✅ Supervisamos las menciones en línea de la marca o figura pública.
✅ Identificamos las tendencias, patrones y posibles amenazas a la reputación.
✅ Proporcionamos informes detallados sobre la percepción pública.
✅ Desarrollar planes de acción para mitigar los daños ante situaciones de crisis.
✅ Implementar acciones para mitigar los daños ante comentarios y menciones negativas online.
✅ Supervisamos las menciones en línea de la marca o figura pública.
✅ Identificamos las tendencias, patrones y posibles amenazas a la reputación.
✅ Proporcionamos informes detallados sobre la percepción pública.
✅ Trabajar para minimizar contenido difamatorio.
✅ Gestionar reseñas negativas y comentarios en redes sociales.

Planes de protección de reputación de marca

ORM Basic
Desde $3,000,000 COP
Desde $800 USD
- Monitoreo y Análisis Continuo
- Mitigación de Daños ante Crisis Reputacional
- SEO – Posicionamiento Web
- Publicidad Positiva
ORM Excellence
Desde $5.700.COP
Desde $1500 USD
- Todo lo incluido en el Plan Básico, más:
- Creación de Contenido Positivo
- Protección ante Contenidos Negativos Publicados en Internet
- Servicio Adicional: Capacitación en Gestión de Reputación
¿Tu negocio aparece en Google My Business y tiene comentarios negativos?
Es importante responder a todos los comentarios, especialmente los negativos. Al hacerlo, demuestras que valoras las opiniones de tus clientes y estás dispuesto a mejorar. Asegúrate de mantener un tono profesional y amigable en tus respuestas. Trata de entender el problema del cliente y ofrece una solución si es posible.
Pide a tus clientes satisfechos que dejen comentarios positivos en tu ficha de Google My Business. Esto puede equilibrar la presencia de comentarios negativos. Puedes hacer esto a través de correos electrónicos, redes sociales o incluso en persona.
Publica regularmente contenido positivo en tu ficha de Google My Business, como noticias sobre tu negocio, eventos próximos, ofertas especiales, etc. Esto puede ayudar a mejorar la percepción general de tu negocio.
Mantén un seguimiento constante de los comentarios y aprende de ellos. Si ves un problema recurrente en los comentarios negativos, trata de resolverlo en tu negocio. Esto no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también reducirá la cantidad de comentarios negativos en el futuro.
Un aumento del 1% en la calificación de estrellas en la ficha de Google My Business de tu negocio puede aumentar sus ingresos hasta en un 5%. Cada reseña positiva cuenta.
¿Qué impacto tiene en tu marca que cuides su reputación online?
Impacta en la confianza de tus clientes
El 90% de los consumidores leen reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. Una buena reputación construye confianza en los clientes potenciales.
Aumento en ventas e ingresos
El 72% de los consumidores dicen que las reseñas positivas aumentan su confianza en un negocio. Una mejor reputación se traduce en más ventas.
Mejora la visibilidad de tu marca
El 75% de los usuarios nunca pasa de la primera página de resultados de búsqueda. Una buena reputación mejora tu visibilidad en línea.

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