Aumento + 23.000% en tráfico en el sitio web
Se realizó la transformación digital de la entidad que agrupa los 10 municipios del Valle de Aburrá. Consistió en la renovación del sitio web, la intranet, el Observatorio Metropolitano de Observación, el portal de datos abiertos, la optimización de las redes sociales, la modernización de la infraestructura tecnológica y el desarrollo de trámites en línea para el ciudadano.
Crecimiento del 23.174%
De tráfico en la web y 23.300 en usuarios
+1.335%
Crecimiento de uso de la intranet en 1.335%
+1.451%
Crecimiento de 1.451% en redes sociales
Ficha del Proyecto
Cliente
Área Metropolitana del Valle de Aburrá
Industria
Sector Público
Servicios
Mercados
Colombia
El Cliente
Área Metropolitana del Valle de Aburrá
El Área Metropolitana del Valle de Aburrá integra a Medellín y a otros nueve municipios en un modelo de gobernanza que impulsa el desarrollo sostenible, el ordenamiento territorial, el transporte público y la protección ambiental. Actúa como autoridad de movilidad y ambiente, liderando proyectos estratégicos que transforman la región.
Con una articulación sólida entre alcaldías, sector privado, academia y comunidad, el Área Metropolitana promueve el crecimiento armónico, la infraestructura pública, la movilidad sostenible y la seguridad regional, construyendo un territorio más competitivo, equitativo y conectado.
Planta Principal
Bogotá, Colombia
El Desafío
Realizar la transformación digital de la entidad que contaba con 10 años de obsolescencia tecnológica
El Área Metropolitana necesitó transformar un ecosistema digital con 10 años de obsolescencia tecnológica para convertirse en una entidad pública accesible y confiable. El reto consistió en modernizar toda la infraestructura y canales de comunicación sin interrumpir la operación diaria.
Obsolescencia: Superar una década de rezago tecnológico en el ecosistema digital de la entidad.
Integración: Rediseñar el portal web, la intranet y el portal de datos abiertos de forma simultánea.
Normativa: Cumplir con los estándares de Gobierno en Línea y mejorar la seguridad de la infraestructura.
Interacción: Profesionalizar las redes sociales para fortalecer el posicionamiento institucional.
Tiempo: Ejecutar la transformación digital completa en un plazo de 10 meses.
La Solución
Una transformación digital agrupadora llamada Territorios Integrados Inteligentes
Implementamos la estrategia «Territorios Integrados Inteligentes», renovando el portal web con lineamientos SEO y vinculándolo tecnológicamente con la intranet y un CRM. El proyecto modernizó la comunicación pública y los trámites en línea, posicionando a la entidad como líder en gestión digital territorial.
Rediseño: Renovación total del portal web, micrositios y el Observatorio de Información.
Infraestructura: Desarrollo del ecosistema sobre Sharepoint 2016 con navegación responsiva y SEO avanzado.
Social Media: Estrategia transmedia con contenidos audiovisuales y protocolos de respuesta ágil.
Servicios: Creación de una aplicación móvil institucional y digitalización de trámites para el ciudadano.
Transferencia: Plan de capacitación técnica para el equipo interno asegurando la autogestión futura.
El Proceso de Crecimiento
Primer paso
Rediseño total del ecosistema digital
Bajo el marco de la estrategia Territorios Integrados Inteligentes, se rediseñó el portal web, los micrositios, el Observatorio de Información, la plataforma de datos abiertos, el desarrollo de un aplicativo móvil y la intranet del Área Metropolitana del Valle de Aburrá. El sitio web y la intranet se desarrollaron sobre Sharepoint 2016, asegurando navegación responsiva, accesibilidad certificada W3C y optimización SEO avanzada. Este nuevo ecosistema fortaleció la identidad digital de la entidad, permitiendo ofrecer una experiencia ágil, moderna y alineada con las necesidades de los ciudadanos.
Segundo paso
Implementación de una estrategia de redes sociales de alto impacto
Se construyó e implementó una estrategia integral de redes sociales basada en contenido transmedia, protocolos de respuesta ágil y métricas claras de desempeño. Se diseñaron microespeciales que buscaban apalancarse de las tendencias de días especiales y se fortalecieron los formatos audiovisuales tipo reels para narrar historias del territorio. Esto permitió consolidar una presencia digital más cercana, proactiva y efectiva, posicionando al Área Metropolitana como líder en interacción digital dentro del sector público colombiano.
Tercer paso
Consolidación regional y proyección internacional
Se desarrolló un plan de transferencia de conocimiento y acompañamiento técnico para el equipo interno, garantizando la apropiación de las nuevas herramientas digitales que buscaban la continuidad del proyecto y la autogestión a futuro. Así, Territorios Integrados Inteligentes dejó huella como una estrategia pública que articulara tecnología, comunicación pública y gobernanza efectiva.
Los Resultados
Un modelo de transformación digital que marcó un antes y un después
+23K%
Crecimiento masivo del tráfico web, consolidando el portal como principal canal ciudadano.
1.4K%
Incremento en el alcance y comunidad de las redes sociales mediante contenido de alto impacto.
1.3K%
Aumento en el uso de la intranet corporativa, fortaleciendo la colaboración interna.
33K
Descargas de la nueva aplicación móvil con una calificación de satisfacción de 4,67/5.
500%
Expansión de la capacidad operativa tecnológica con una disponibilidad de servicio del 99,995%.
Testimonios
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