LOS CREATIVOS SAS – NIT 901299776-9
URL oficial: https://loscreativos.co/politica-de-privacidad

1.1. Identificación del responsable

En desarrollo de sus actividades, LOS CREATIVOS SAS (en adelante, “LOS CREATIVOS”) actúa como Responsable del Tratamiento y, en algunos casos, como Encargado del Tratamiento de datos personales de personas naturales, los cuales son almacenados y tratados en bases de datos destinadas a finalidades legítimas, procurando dar cumplimiento a la normatividad aplicable en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen o complementen.

Responsable: Los Creativos SAS
NIT: 901299776-9
Domicilio: Calle 15 35-01 Oficina 405 Edificio C34, El Poblado, Medellín, Colombia.
Teléfono: +57 604 4796998
Correo Habeas Data: [email protected]
Sitio web: https://loscreativos.co/

1.2. Definiciones

• Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión, etc.).
• Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural.
• Dato sensible / datos de menores: Se tratan con especial cuidado y bajo autorizaciones reforzadas cuando aplique.

1.3. Alcance

Esta política aplica para datos recolectados por LOS CREATIVOS a través de:

• Sitios web, landing pages, formularios, chat, WhatsApp, correo, llamadas, reuniones, eventos y canales digitales.
• Herramientas de CRM, analítica, automatización, gestión de proyectos y atención.
• Procesos comerciales, contractuales, de prestación de servicios, selección y administración.

1.4. Principios del tratamiento

LOS CREATIVOS realizará el tratamiento de datos personales conforme los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

1.5. Grupos de interés

Para efectos de tratamiento y protección de datos, LOS CREATIVOS reconoce como grupos de interés (sin limitarse a ellos):
clientes actuales y potenciales, proveedores, aliados comerciales, empleados/contratistas, aspirantes, asistentes a eventos/capacitaciones y comunidad.

1.6. Finalidades del tratamiento como RESPONSABLE

Cuando LOS CREATIVOS actúa como Responsable, los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades generales:

a) Gestión comercial y relacionamiento

• Atender solicitudes, cotizaciones, diagnósticos, auditorías, propuestas y seguimiento comercial.
• Agendar demos, reuniones, llamadas y actividades de preventa/venta.
• Calificar y segmentar leads por criterios de negocio (industria, tamaño, necesidad, presupuesto, urgencia, etc.).

b) Prestación y operación de servicios

• Ejecutar servicios de marketing, SEO, analítica, automatizaciones, desarrollo, diseño, contenidos, consultoría e implementación tecnológica.
• Gestionar proyectos, entregables, soporte, solicitudes y calidad del servicio.

c) Cumplimiento legal y contractual

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Facturación, pagos, cobros, auditorías, controles internos y gestión contractual.

d) Seguridad y continuidad operativa

• Control de accesos, prevención de fraude/abuso, trazabilidad y soporte técnico.
• Gestión de incidentes y mejora de la seguridad.

e) Comunicaciones, contenidos y marketing

• Enviar comunicaciones sobre servicios, publicaciones, recursos descargables, newsletters, eventos, capacitaciones y actividades empresariales, de acuerdo con las autorizaciones del titular y la normativa aplicable.
• Medición de desempeño de campañas y acciones comerciales.

f) Analítica, investigación, mejora e innovación (incluye IA)

• Analizar comportamiento digital y métricas (eventos, conversiones, rendimiento de contenidos) para mejorar UX, CRO y performance.
• Uso de automatizaciones e IA como apoyo operativo (p. ej., clasificación de solicitudes, borradores asistidos, insights), manteniendo controles razonables de seguridad y confidencialidad.

g) Relación con proveedores y talento

• Gestión de proveedores, validación, compras, pagos, soporte y contratación.
• Procesos de selección, evaluación y vinculación de talento (cuando aplique).

En cada proceso, LOS CREATIVOS informará finalidades específicas mediante avisos de privacidad, formularios o comunicaciones, sin perjuicio de los tratamientos autorizados por la ley.

1.7. Finalidades del tratamiento como ENCARGADO

Cuando LOS CREATIVOS actúa como Encargado por instrucción contractual de un cliente (en adelante, el “CLIENTE”), tratará los datos para:

• Cumplir obligaciones derivadas de la relación del CLIENTE con sus públicos (clientes, usuarios, empleados, etc.).
• Ejecutar campañas, medición, automatizaciones, integraciones, audiencias, reportes y operación digital definida por el CLIENTE, dentro del alcance contratado.

En calidad de ENCARGADO, la política aplicable para dichos datos será la del CLIENTE, y LOS CREATIVOS actuará conforme instrucciones contractuales, acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad pactadas.

1.8. Datos de navegación y analítica en sitios web

Los sistemas de navegación del sitio web pueden recolectar información técnica y de interacción, tales como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, fecha/hora, duración, clics, eventos, formularios, conversiones y otros datos técnicos.

Esta información se utiliza para:

• Medición y mejora de experiencia (UX/CRO).
• Atribución y performance de campañas.
• Seguridad del sitio y prevención de abuso.
• Innovación y mejora de contenidos y servicios.

1.9. Cookies y tecnologías similares

LOS CREATIVOS puede utilizar cookies, tags, píxeles o tecnologías equivalentes para:

• Funcionamiento del sitio y seguridad.
• Analítica y medición.
• Personalización.
• Marketing y remarketing (cuando aplique y conforme autorizaciones requeridas).

El titular puede eliminar, rechazar o administrar cookies desde la configuración del navegador y/o el banner de consentimiento cuando exista. La desactivación puede afectar funcionalidades o medición.

1.10. Transferencia y transmisión a terceros

Para operar servicios digitales, LOS CREATIVOS puede transmitir datos a proveedores tecnológicos (hosting, analítica, CRM, automatización, mensajería, almacenamiento, etc.). En estos casos:

• Se adoptan obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables.
• El tratamiento se limita a finalidades compatibles con la prestación del servicio.
• Puede existir transferencia internacional por ubicación de servidores o proveedores; LOS CREATIVOS procurará salvaguardas contractuales y operativas.

1.11. Derechos del titular

El titular, o quien acredite interés legítimo, puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización (cuando aplique).
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones, conforme procedimiento legal.
• Revocar autorización y/o solicitar supresión cuando sea procedente y no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos, conforme ley.

1.12. Procedimiento para consultas y reclamos (Habeas Data)

Para ejercer derechos, el titular puede contactar a LOS CREATIVOS mediante:

Correo Habeas Data: [email protected]
URL oficial: https://loscreativos.co/habeas-data
Dirección: Calle 15 35-01 Oficina 405 Edificio C34, El Poblado, Medellín, Colombia.
Teléfono: +57 604 4796998

El solicitante deberá incluir identificación, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y soportes si aplican.

Término de respuesta: LOS CREATIVOS responderá dentro del término legal de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, previa comunicación al solicitante.

1.13. Seguridad y confidencialidad

LOS CREATIVOS adopta medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, atendiendo la naturaleza de la información y el riesgo.

1.14. Vigencia y actualizaciones

Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse. La versión vigente estará disponible en:
https://loscreativos.co/politica-de-privacidad

Fecha de creación: 29 de septiembre de 2016
Fecha de actualización: 15 de enero de 2026

2) Autorización de Habeas Data y Tratamiento de Datos Personales (para formularios/registro)

Los Creativos SAS – NIT 901299776-9
URL: https://loscreativos.co/habeas-data

Yo, en mi calidad de titular de los datos personales, manifiesto que acepto y autorizo de manera previa, expresa e informada a LOS CREATIVOS SAS, identificado con NIT 901299776-9, para que recolecte, almacene, use, circule, procese, actualice, suprima y, en general, trate los datos personales que he suministrado voluntariamente por cualquier canal (formularios web, correo, WhatsApp, llamadas, reuniones, eventos o medios digitales).

Autorizo que LOS CREATIVOS pueda almacenar mis datos en servidores dentro o fuera de Colombia, directamente o a través de proveedores tecnológicos, implementando medidas razonables de seguridad, y que pueda realizar verificaciones necesarias para la gestión de la relación comercial o contractual.

Esta autorización comprende el uso de mis datos para fines estadísticos, comerciales, informativos, de seguimiento, mercadeo, notificación y contacto, incluyendo campañas de pedagogía, satisfacción, mercadeo relacional, así como el ofrecimiento de planes y servicios de Los Creativos SAS, respetando la privacidad y confidencialidad establecida por las leyes de la República de Colombia, especialmente lo previsto en la Ley 1266 de 2008 (cuando aplique), la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que las modifiquen o complementen.

Certifico que la información suministrada es clara, suficiente y veraz.

Declaro que he leído y acepto:

• La Política de Privacidad: https://loscreativos.co/politica-de-privacidad
• Los Términos de Uso: https://loscreativos.co/terminos-de-uso

Para ejercer mis derechos como titular (conocer, actualizar, rectificar, revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda), puedo contactarme por:
[email protected] o mediante https://loscreativos.co/habeas-data

Fecha de creación: 29 de septiembre de 2016
Fecha de actualización: 15 de enero de 2026

3) Términos y Condiciones de Uso

Los Creativos SAS – NIT 901299776-9
URL oficial: https://loscreativos.co/terminos-de-uso

3.1. Condiciones generales

El acceso y uso voluntario del usuario (el “USUARIO” o “USUARIOS”) al sitio web https://loscreativos.co/, sus páginas asociadas, subdominios, formularios, recursos y contenidos (en adelante, la “PÁGINA”), propiedad de Los Creativos SAS (en adelante, la “EMPRESA”), se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Al navegar o usar la PÁGINA, el USUARIO declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos, y se obliga a cumplirlos. La EMPRESA se reserva el derecho de modificarlos; por tanto, es responsabilidad del USUARIO revisarlos cada vez que ingrese.

3.2. Uso lícito y restricciones

Los servicios y contenidos de la PÁGINA deberán utilizarse exclusivamente con fines lícitos. Queda prohibido usar la PÁGINA para fines o actividades contrarias a la legislación colombiana o normas internacionales aplicables.

El USUARIO se obliga a:

• No acceder o usar la PÁGINA con fines ilícitos o que perjudiquen a la EMPRESA o a terceros.
• No transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, fraudulento o que viole derechos de terceros.
• No usar formularios, chat o canales de contacto para spam o abuso automatizado.

La EMPRESA podrá limitar o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos, por los medios técnicos razonables disponibles.

3.3. Responsabilidad del usuario

El USUARIO es responsable por los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la PÁGINA y del incumplimiento de estos Términos.

3.4. Propiedad intelectual e industrial

Los elementos disponibles en la PÁGINA (logotipos, marcas, lemas, textos, metodologías, diseños, fotografías, videos, recursos descargables y demás contenidos) son propiedad de la EMPRESA o de terceros licenciantes y están protegidos por normas nacionales e internacionales.

El USUARIO puede consultar y usar los contenidos para fines personales e informativos; sin embargo, NO está autorizado para:

• Distribuir, comercializar, publicar, copiar o modificar contenidos sin autorización previa y escrita de la EMPRESA.
• Incluir total o parcialmente el contenido en repositorios o servidores de terceros sin autorización.
• Reproducir literalmente y de forma masiva contenidos en otros sitios web.

Si se citan fragmentos, deberá hacerse con referencia a la URL correspondiente.

3.5. Seguridad, abuso de red y conductas prohibidas

El USUARIO se abstendrá de realizar actividades que constituyan abuso o vulneración del sitio, incluyendo DoS/DDoS, spamming, spoofing, flooding, intrusión, explotación de vulnerabilidades o cualquier acción destinada a deteriorar o impedir el uso normal de la PÁGINA. La EMPRESA se reserva el derecho de iniciar acciones legales cuando corresponda.

3.6. Información suministrada por el usuario

Cuando el USUARIO envía información por formularios o canales de contacto, declara que está autorizado para compartirla y acepta su tratamiento conforme la Política de Privacidad.

3.7. Enlaces a sitios de terceros

La PÁGINA puede contener enlaces a servicios de terceros. La EMPRESA no controla su contenido ni políticas, y el usuario asume el riesgo de su uso.

3.8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La EMPRESA realiza esfuerzos razonables para mantener disponibilidad y seguridad, pero no garantiza operación permanente ni libre de fallas. El USUARIO navega bajo su responsabilidad.

En la medida permitida por la ley, la EMPRESA no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio cuando existan causas externas razonables o fuera de control.

3.9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad:
https://loscreativos.co/politica-de-privacidad
y el ejercicio de derechos por Habeas Data:
https://loscreativos.co/habeas-data

3.10. Modificaciones y terminación

La EMPRESA puede suspender o terminar el acceso a la PÁGINA o a sus servicios gratuitos, total o parcialmente, sin que ello genere obligación de indemnización, cuando exista incumplimiento o por razones técnicas/operativas.

3.11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será conocida por las autoridades competentes en Colombia.

3.12. Domicilio y contacto

Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
Atención de Habeas Data: [email protected]
Dirección: Calle 15 35-01 Oficina 405 Edificio C34, El Poblado, Medellín, Colombia.
Teléfono: +57 604 4796998
Sitio web: https://loscreativos.co/

Fecha de creación: 29 de septiembre de 2016
Fecha de actualización: 15 de enero de 2026